משלוח
בעמוד זה נספק לך מידע רב ככל האפשר על תהליך המשלוח וכן מידע מפורט על החזרת מוצרים.
המוצרים שאתה מזמין נשלחים מהמחסן שלנו בישראל, והחזרות מתקבלות באמצעות דואר רשום בחזרה לישראל.
משלוחים – חשוב לדעת:
- הזמנות נשלחות מהמחסן שלנו בישראל.
- משלוח חינם בקנייה מעל ₪165. עבור הזמנות מתחת לסכום זה, עלות המשלוח היא ₪17.
- מינימום הזמנה ₪50.
- המשלוחים מתבצעים באוויר בלבד ונשלחים באמצעות חברת Exelot.
- זמן האספקה הממוצע הוא 15–20 ימי עסקים, לא כולל יום ביצוע ההזמנה (למעט חגים בישראל).
- כל חבילה נשלחת עם מספר מעקב ומבוטחת מפני אובדן ונזק.
- מספר המעקב נשלח לכתובת הדואר האלקטרוני שלך יחד עם אישור ההזמנה וקבלת הרכישה לאחר ביצוע התשלום.
- מספר המעקב מתחיל באותיות XLT.
- מידע על מספר המעקב יהיה זמין החל משבועיים וחצי ממועד ביצוע ההזמנה.
- מספר המעקב מאפשר לך לבדוק באופן מקוון היכן נמצאת החבילה לאחר שחרורה, ומספק שקיפות ומידע לפני איסוף החבילה מנקודת החלוקה.
- ניתן לעקוב אחר משלוחים באופן מקוון באמצעות הזנת מספר המעקב באתר Exelot.
- במקרה הלא סביר שהמכס יחליט לעצור את החבילה, אנו ניקח אחריות מלאה ונדאג לטיפול ולשחרור החבילה.
משלוחים – אז איך זה בעצם עובד?
לאחר ביצוע הזמנה באתר שלנו, הלקוח מקבל הודעת דואר אלקטרוני עם מספר ההזמנה, קבלה על הרכישה וקישור למעקב אחר משלוח החבילה. ניתן לבדוק את המיקום והסטטוס של החבילה מדי שבוע מהמחשב, מהטלפון הנייד או מהטאבלט.
לאחר מכן, תישלח הודעת SMS לטלפון הנייד שציינת בהזמנה, ישירות מחברת השילוח, כדי לעדכן אותך שהחבילה נמצאת בישראל ולאשר את נקודת האיסוף. עם הגעת החבילה לנקודת האיסוף, תישלח הודעת SMS נוספת לעדכון. כל שנותר לעשות הוא לאסוף את החבילה וליהנות ממנה!
הערה חשובה: אם לא קיבלת הודעת SMS המאשרת את נקודת האיסוף בתוך שלושה שבועות ממועד אישור ההזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בכתובת הדואר האלקטרוני: service@dealim.online
נושא הודעת הדואר האלקטרוני צריך לכלול את מספר המעקב ובקשה לבדוק את סטטוס ההזמנה.
דוגמה: XLT18397408IL – אנא בדקו את סטטוס ההזמנה.
שאלות ופניות
לשאלות ופניות במהלך הרכישה או לאחריה, ניתן ליצור קשר עם מרכז ההזמנות של האתר, בשעות הפעילות: ימי חול 09:30 – 18:30, ימי שישי וערבי חג 09:00 – 14:00.
במייל: service@dealim.online